Trocas e Devoluções

Fazemos as peças com o maior carinho. Porém, se mesmo assim você quiser desistir dela, tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.

Caso se arrependa da compra, entre em contato conosco através do [email protected] e iremos informar os passos a serem seguidos.

Importante: A joia deve ser devolvida sem indícios de uso e na sua embalagem original. Não estando nessas condições, a devolução da joia não poderá ser aceita. 

Outra informação importante: Joias feitas sob encomenda (ou personalizadas, exclusivas, com nome, iniciais, detalhes únicos) não poderão ser canceladas, não havendo troca ou devolução.

Se você receber uma joia avariada ou com algum defeito de fabricação, por favor, nos informe em até 24h. Iremos levá-la para análise e, constatado defeito, realizaremos a troca por uma joia igual ou disponibilizaremos um crédito do mesmo valor na loja virtual. 

Não cobrimos o envio da joia a ser trocada, nem o da nova joia a ser enviada. O frete de ambas é de responsabilidade do cliente.